在 AceKits，我们优先考虑用户体验和透明度。我们为所有产品提供免费试用，并强烈鼓励用户在决定购买之前测试我们的服务，以确保其满足您的需求。
为了让您更加安心，我们提供 7 天退款保证（不包括月度计划）。退款请求必须在原始购买日期后的 7 天内提交，并将根据以下指南进行评估。
符合退款条件的情形
我们将在以下特定条件下批准退款请求：
- 重复购买： 如果您不小心多次购买了同一产品，我们将对重复交易进行全额退款。
- 未解决的技术问题： 如果您遇到技术缺陷，且我们的支持团队在您首次报告后的 30 天内无法解决，我们将予以全额退款。
- 非预期的自动续订： 如果在续订日期后的 7 天内提出请求，自动续订费用符合退款条件。注意：这不适用于月度订阅计划。
不符合退款条件的情形
为了维护我们数字服务的完整性，我们不接受以下情况的退款请求：
- 主观不满： 一般性陈述，例如“这不是我想象的那样”、“它的功能不如预期”或“我不知道如何使用它”。（如果您有功能性问题，请联系我们的支持团队寻求指导）。
- 意外购买： 一旦访问了许可证或服务，提出的诸如“我买错了”或“我不小心买的”之类的索赔。
- 改变主意： 在产品被使用或访问后，基于偏好改变的请求（例如，“我现在不想要了”或“我不再需要它了”）。
专家提示：不确定某个功能如何运作？在申请退款前请联系 [email protected] —— 我们通常能在几分钟内为您解答疑惑！
如何申请退款
如果您的情况符合符合退款的标准，请按照以下步骤操作：
- 发送电子邮件至 [email protected]。
- 请附上您的订单号和购买时使用的电子邮件地址。
- 简要说明问题（如果适用，请附上屏幕截图或日志，以帮助我们了解问题）。
处理时间
批准的退款将通过原始付款方式进行处理。
- 标准处理时间： 1–3 个工作日。
- 外部延迟： 取决于您的金融机构或特定的付款方式，资金可能需要长达 7 个工作日才能显示在您的账户中。